Chi siamo, e qualche definizione
CardyPub è fornito da CardyPub ("noi"). Puoi contattarci a [email protected].
Alcune parole sono usate con un significato preciso in tutto il documento:
- Il Servizio: il sito CardyPub, le app mobili e la web app, nel loro insieme.
- Cliente: chiunque usi il Servizio per raccogliere bollini e premi.
- Locale: un bar, caffè, ristorante o attività simile registrata sul Servizio, e la persona che l'ha registrata per suo conto.
- Staff: una persona che un Locale ha aggiunto come dipendente, perché possa scansionare le tessere dei clienti.
- Tessera: una tessera punti digitale che un Locale pubblica e un Cliente raccoglie.
- Premium: l'abbonamento a pagamento per i Locali descritto nella sezione 6.
Chi può usare CardyPub
Chiunque può raccogliere bollini: non c'è un'età minima. Se hai meno di 14 anni, un genitore o tutore deve accettare questi termini per te. Per registrare un Locale devi essere maggiorenne e avere il potere di agire per quell'attività, e usi il Servizio come impresa, non come consumatore.
Account
- Un account a persona. Accedi con un link via email, oppure con Google, Apple o X; non conserviamo mai una tua password.
- Tieni al sicuro il tuo metodo di accesso. Ciò che viene fatto dal tuo account è considerato fatto da te finché non ci dici il contrario.
- Forniscici informazioni corrette e tienile aggiornate.
- Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dall'app. Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, dopo averti spiegato il motivo salvo che la legge ce lo impedisca.
Per i clienti
- Raccogliere bollini è gratis. I Clienti non pagano mai nulla a CardyPub.
- Un bollino viene aggiunto quando lo Staff del Locale scansiona la tua tessera. Non puoi aggiungere bollini da solo, e non devi provarci.
- Un premio è una promessa fatta dal Locale, non da CardyPub. Il Locale decide qual è il premio, quanti bollini servono e se una tessera scade. Noi ti mostriamo quelle condizioni; non le stabiliamo e non possiamo obbligare un Locale a rispettarle, anche se rimuoveremo un Locale che ripetutamente non lo fa.
- Un Locale può annullare una tessera, o un bollino su di essa, ottenuti per errore o in modo disonesto. Un Locale che lascia il Servizio porta con sé le sue tessere.
- I premi non hanno valore in denaro e non possono essere trasferiti, venduti o scambiati.
- Con il tuo permesso, l'app usa la posizione del dispositivo per mostrarti le offerte vicino a te. Serve a quello e a nient'altro, e puoi disattivarla dalle impostazioni del telefono in qualsiasi momento; l'app funziona comunque, solo non può ordinare le offerte per distanza.
Per i locali
La tua scheda
- Quando ti registri, nome, categoria, indirizzo e posizione sulla mappa del tuo Locale vengono pubblicati nel Servizio, così i Clienti possono trovarti. Tienili corretti. Il tuo numero di telefono e la tua email servono a noi per contattarti e non sono mostrati ai Clienti.
- Sei responsabile di tutto ciò che pubblichi: le tue Tessere, i tuoi premi, le tue offerte e le loro immagini. Deve essere vero, lecito e tuo da pubblicare. Questo include le norme sulla pubblicità degli alcolici e sull'esposizione dei prezzi, dove ti si applicano.
- Possiamo rimuovere contenuti che violano questi termini o la legge, e te lo comunicheremo quando lo facciamo.
- Un premio o un'offerta che riguarda alcolici è tua responsabilità servirli nel rispetto della legge, compreso il controllo dell'età al bancone. CardyPub non vende e non serve nulla; mostra solo ciò che pubblichi.
Le tue tessere e i tuoi premi
- Stabilisci tu l'obiettivo, il premio e l'eventuale scadenza di ogni Tessera. Una volta che un Cliente ha guadagnato un premio secondo le condizioni che hai pubblicato, lo onori.
- Puoi modificare o ritirare una Tessera in qualsiasi momento. I bollini già raccolti su una Tessera ritirata vengono gestiti come previsto dalle condizioni della Tessera.
Il tuo staff
- Puoi aggiungere persone come Staff perché possano scansionare le tessere dei Clienti. Scegli tu cosa può fare ciascuno, e puoi revocarlo in qualsiasi momento.
- Sei responsabile di ciò che il tuo Staff fa con l'accesso che gli dai, e di avere il suo consenso a essere aggiunto.
L'abbonamento Premium
- Piani. Premium è per i Locali ed è disponibile con un piano mensile e uno annuale. Il prezzo corrente di ciascuno è mostrato, IVA inclusa, nell'App Store o su Google Play prima dell'abbonamento.
- Il mese gratis. Un Locale che si registra per la prima volta ha il primo mese di Premium gratis. Alla fine di quel mese l'abbonamento si rinnova automaticamente e inizi a pagare, salvo disdetta prima della scadenza. Lo ripetiamo perché è importante: non fare nulla significa abbonarsi.
- Pagamento. Premium si acquista e si paga tramite l'App Store di Apple o Google Play, secondo i loro termini. Non vediamo mai i tuoi dati di pagamento.
- Rinnovo e disdetta. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, mensile o annuale a seconda della tua scelta, finché non lo disdici. La disdetta si fa dalle impostazioni degli abbonamenti dell'App Store o di Google Play, in qualsiasi momento; ha effetto alla fine del periodo già pagato.
- Rimborsi. Poiché il pagamento è gestito dallo store, i rimborsi si richiedono ad Apple o Google, che decidono secondo le loro politiche. Non possiamo emetterli noi.
- Variazioni di prezzo. Se cambiamo un prezzo, lo store te lo comunicherà prima che ti venga applicato, e potrai disdire prima che accada.
- Quando Premium termina. Le funzioni incluse in Premium si interrompono alla fine del periodo che hai pagato. Il tuo account e il tuo Locale non vengono cancellati, e i tuoi dati sono gestiti come descritto nell'Informativa sulla privacy.
Il programma referral
Qualsiasi utente registrato può invitare un Locale che non è ancora su CardyPub. Ecco come funziona, e queste sono le regole.
- Dai al Locale il tuo codice referral, dall'app, oppure inserisci il suo indirizzo email perché glielo inviamo noi. Il codice vale solo per un'attività che entra su CardyPub per la prima volta.
- Il Locale deve inserire il codice al momento della registrazione. Un codice non può essere collegato a un Locale in seguito.
- Un codice non usato entro 30 giorni dall'emissione scade. Un Locale che si registra con un codice ma non si abbona a Premium entro 30 giorni dalla registrazione lo perde.
- Cosa ottiene il Locale: il 20% di sconto sul piano annuale, oppure il 20% di sconto sui primi tre mesi del piano mensile.
- Cosa ottieni tu: una gift card Amazon da €15, inviata all'indirizzo email del tuo account, una volta che l'abbonamento a pagamento del Locale è attivo da sette giorni dopo la fine del suo mese gratis, così che rimborsi e periodi di tolleranza siano trascorsi. Non c'è limite al numero di Locali che puoi invitare.
- Non puoi invitare te stesso, un Locale di cui sei titolare o per cui lavori, o un'attività già presente su CardyPub. Possiamo trattenere o richiedere indietro un premio ottenuto violando queste regole, e possiamo modificare o terminare il programma per i referral futuri in qualsiasi momento; un referral già completato viene sempre pagato.
- I codici referral sono per locali che conosci davvero. Pubblicare il tuo su siti di coupon, social, forum o ovunque il pubblico possa prenderlo non è un referral, e un premio ottenuto così può essere trattenuto.
- Amazon non è sponsor di questo programma. Le gift card sono soggette ai termini di Amazon.
- Lo stesso vale per qualsiasi altro sconto o promozione che potremmo offrire di volta in volta: vale per il periodo e alle condizioni che indichiamo quando la offriamo, non ha valore in denaro, e possiamo ritirarla per il futuro in qualsiasi momento.
Cosa non puoi fare
- Aggiungere, copiare o falsificare bollini, tessere, codici o premi, o aiutare altri a farlo.
- Usare l'account di un'altra persona, o lasciare che qualcuno usi il tuo.
- Accedere al Servizio con mezzi diversi dall'app e dal sito che forniamo: niente scraping, crawling o richieste automatizzate.
- Interferire con il Servizio, cercarne le vulnerabilità o sottoporlo a un carico oltre l'uso ordinario.
- Pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi o che non hai il diritto di pubblicare.
- Usare il Servizio per inviare messaggi non richiesti o per raccogliere dati di altre persone.
Contenuti e proprietà intellettuale
- Il Servizio (software, design, nome e logo) è nostro. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e revocabile per usarlo nei limiti di questi termini, e nient'altro.
- Ciò che un Locale pubblica resta del Locale. Pubblicandolo, il Locale ci concede una licenza per conservarlo, mostrarlo e distribuirlo nel Servizio, in tutto il mondo e gratuitamente, finché resta pubblicato, perché i Clienti possano vederlo. È l'unico uso che ne facciamo.
- Nomi e loghi dei Locali, di Apple, Google, Amazon e altri appartengono ai rispettivi proprietari.
App store e servizi di terzi
- L'app è distribuita tramite l'App Store di Apple e Google Play, e Premium si acquista tramite loro, secondo i loro termini, che accetti anche tu quando li usi. Apple e Google non sono parti di questi termini. Non hanno alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per l'app, e non rispondono dell'app, di alcuna pretesa che la riguardi o di alcuna pretesa che violi diritti altrui: quelle sono nostre. Apple e le sue controllate possono far valere questi termini nei tuoi confronti come terzo beneficiario, come le sue regole ci impongono di dichiarare.
- L'accesso con Google, Apple o X è soggetto ai termini di quel fornitore. Non controlliamo quei servizi e non ne rispondiamo.
- Il Servizio può rimandare a siti che non gestiamo noi: il sito di un Locale, un app store, un'autorità pubblica. Non rispondiamo dei loro contenuti né di come trattano i tuoi dati.
Disponibilità, modifiche e cessazione
- Facciamo il possibile per mantenere il Servizio in funzione, ma non promettiamo che sia disponibile senza interruzioni. Potrebbe essere fermo per manutenzione, o per cause fuori dal nostro ragionevole controllo (un guasto presso un fornitore, un problema di rete, un ordine dell'autorità, un evento naturale), nel qual caso nessuno dei due è inadempiente finché dura.
- Possiamo modificare o aggiungere funzioni, e possiamo ritirarne una. Se una modifica riducesse sostanzialmente ciò per cui un Locale ha pagato, lo comunicheremo al Locale prima che entri in vigore.
- Puoi smettere di usare il Servizio, e cancellare il tuo account, quando vuoi.
- Possiamo chiudere un account che viola questi termini o la legge, o rimasto inattivo per moltissimo tempo, dopo avertelo comunicato, salvo che ci sia impedito. Se chiudiamo il Servizio stesso, daremo un preavviso ragionevole e ai Locali non verrà addebitato alcun periodo successivo.
Responsabilità
Se sei un consumatore, nulla in questi termini limita i diritti che la legge ti riconosce, anche ai sensi del Codice del Consumo, e nulla limita la nostra responsabilità per dolo, colpa grave o per qualsiasi cosa la legge non consenta di limitare.
Entro questi limiti: il Servizio è fornito così com'è. Premi, offerte e correttezza della scheda di un Locale sono responsabilità del Locale, non nostra. Non rispondiamo del mancato riconoscimento di un premio da parte di un Locale, di un danno causato da una tua violazione di questi termini, o di un danno che non potevamo ragionevolmente prevedere.
Se sei un Locale, la nostra responsabilità complessiva verso di te per qualsiasi cosa derivi dal Servizio in un periodo di dodici mesi è limitata a quanto ci hai pagato per Premium in quei dodici mesi, e non rispondiamo di mancati profitti, perdita di affari o danni indiretti. Tu rispondi verso di noi delle pretese di Clienti o autorità derivanti da ciò che hai pubblicato o da come hai gestito le tue Tessere.
Privacy
Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy, che fa parte di questi termini. Un Locale è titolare dei dati che tratta sui propri Clienti al di fuori del Servizio (per esempio se annota il nome di un Cliente) ed è responsabile di farlo lecitamente.
Modifiche a questi termini
Possiamo aggiornare questi termini. Per una modifica che ti riguarda in modo rilevante, te lo comunicheremo nell'app o via email almeno 15 giorni prima che entri in vigore; se non sei d'accordo puoi chiudere il tuo account prima di allora, e a un Locale non verrà addebitato alcun periodo successivo. Continuare a usare il Servizio dopo quella data significa accettare i nuovi termini. La data in alto è sempre quella della versione corrente.
Altre condizioni
- L'intero accordo. Questi termini e l'Informativa sulla privacy costituiscono l'intero accordo tra te e noi sul Servizio. Se sei un Locale che ha firmato con noi un accordo scritto separato, quell'accordo prevale dove i due differiscono.
- Cessione dell'accordo. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi derivanti da questi termini a una società che subentri nel Servizio, e te lo comunicheremo se lo facciamo; i tuoi diritti non ne vengono ridotti. Tu non puoi cedere i tuoi ad altri.
- Mancato esercizio di un diritto. Se non reagiamo subito a una violazione, non abbiamo rinunciato al diritto di farlo in seguito.
- Comunicazioni. Ti contattiamo all'indirizzo email del tuo account o tramite l'app; tienilo aggiornato. Tu ci contatti come indicato nella sezione 17.
- Lingua. Questi termini sono disponibili in italiano e in inglese. In caso di discrepanza, prevale la versione italiana.
Legge applicabile e controversie
- Questi termini sono regolati dalla legge italiana.
- Se sei un consumatore, qualsiasi controversia va al giudice del luogo in cui risiedi, come prevede il diritto dei consumatori italiano, e conservi ogni tutela che ti riconosce la legge del tuo paese di residenza. Puoi anche rivolgerti a un organismo accreditato di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR); parteciperemo in buona fede.
- Se sei un Locale, le controversie sono devolute al giudice italiano competente.
- Se una parte di questi termini risulta invalida, il resto continua ad applicarsi.
Reclami e contatti
Qualcosa non va? Scrivi a [email protected] oppure usa il modulo di contatto, e indicaci il locale e la tessera a cui si riferisce. Rispondiamo a ogni reclamo, e puntiamo a farlo entro pochi giorni lavorativi.
Se il tuo reclamo riguarda un Locale (un premio non riconosciuto, una tessera annullata ingiustamente), lo sottoporremo al Locale e cercheremo di risolverlo tra voi in buona fede. Il Locale resta responsabile dei suoi premi, come dice la sezione 4; quello che possiamo fare è mediare, e rimuovere un Locale che continua a non mantenere le promesse. Nulla di tutto questo limita il tuo diritto di rivolgerti altrove, compresa un'associazione dei consumatori o un organismo di risoluzione delle controversie.